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韓語客服崗位職責

時間:2022-03-27 13:18:04 崗位職責 我要投稿

韓語客服崗位職責

  在我們平凡的日常里,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的`。一般崗位職責是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的韓語客服崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

韓語客服崗位職責

韓語客服崗位職責1

  崗位職責

  1、通過電話、Email、遠程工具等,負責旅客相關咨詢,完成旅客需求,獲得旅客認可;

  2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容;

  3、處理旅客投訴,通過邏輯思考,數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

  任職資格

  1、大專以上學歷

  2、韓語流利,能夠正確的使用敬語,達到母語水平

  3、能夠積極的對應客戶的要求,對服務行業有著強烈的意識。

  4、有客戶服務工作經驗者優先考慮。

  5、能夠操作臺式機系統,熟悉其硬件設施,如鼠標、鍵盤

  薪酬福利

  1.底薪(7000~8000)+語言津貼+學歷津貼+餐補+交通補貼+績效+夜班津貼,綜合7k~1w左右

  2.入職即買五險一金,帶薪年假9~12天

  3.公司年度體檢

  4.有一個月公司產品培訓

  上班時間:一周上四天班,9-21點/21-9點,每七周輪到一周的夜班。

  工作地點:金融高薪區榮耀國際(靠近地鐵口A)

  崗位要求

  學歷要求:大專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:無工作經驗

韓語客服崗位職責2

  職責描述

  職位職責:

  1、通過電話、Email、遠程工具等,負責旅客相關咨詢,完成旅客需求,獲得旅客認可;

  2、負責完成票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容;

  3、處理旅客投訴,通過邏輯思考,數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

  崗位要求

  1、相關語種(中文/日語/韓語)語言聽說讀寫流利,能夠正確的使用敬語,達到母語水平。

  2、大專以上學歷,基本英語讀寫能力。

  3、能夠積極的應對客戶的要求,對服務行業有著強烈的意識。

  4、有客戶服務工作經驗者優先考慮。

  5、能夠操作電腦

  上班時間:

  工作時間:每天上班12小時,中間吃飯休息2.5小時,做四休三;

  輪班時間:8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中間吃飯休息2.5小時 ,合理輪班制度,3個月輪一次夜班

  薪酬福利:

  1、薪酬構成:基本工資+績效獎金+各項津貼,綜合收入7-9k;

  2、語言津貼:20xx-3000元/月

  3、績效獎金: 500元,平均300-500元/月;

  4、餐費津貼:200元/月;

  5、夜班津貼:800-1000元/月;

  6、交通津貼:100元/月;

  7、同類崗位經驗補貼:300-500元;

  8、學歷津貼:大專以上300-500元;

  9、五險一金,年度體檢,國家節假日福利,良好晉升機會;

  10、帶薪崗前培訓。

  工作地點:xx區金融高新區榮耀金融中心

  崗位要求

  學歷要求:大專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:無工作經驗

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